Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o VendCota, você declara ter capacidade para contratar em nome próprio ou da organização que representa e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

O VendCota oferece recursos para gestão de leads e conversas comerciais, automação de follow-ups, organização de pipeline, agenda, relatórios, integrações de comunicação e execução assistida por inteligência artificial. Funcionalidades podem ser incluídas, modificadas ou descontinuadas conforme a evolução do produto, preservadas as obrigações contratuais aplicáveis.

3. Conta, acesso e segurança

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger o acesso à conta. Cada organização é responsável por definir usuários, funções e permissões adequadas e por comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido ou comprometimento de credenciais.

4. Uso permitido

O VendCota deve ser utilizado de forma lícita e compatível com as regras aplicáveis ao negócio do cliente. É proibido, entre outros usos:

• enviar spam, mensagens abusivas, fraudulentas, discriminatórias ou ilegais;
• usar a plataforma para obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
• coletar, inserir ou compartilhar dados sem base legal ou autorização necessária;
• tentar contornar limites técnicos, controles de segurança ou políticas de provedores integrados;
• utilizar automações de modo que viole direitos de terceiros ou legislação aplicável.

5. WhatsApp, Meta e integrações de terceiros

Recursos de WhatsApp dependem de contas, permissões e serviços fornecidos pela Meta. A empresa usuária é responsável por manter sua conta do WhatsApp Business em situação regular e respeitar políticas de mensagens, templates, consentimento, janelas de atendimento e demais regras aplicáveis da Meta e do WhatsApp. Alterações, bloqueios, limitações ou indisponibilidades impostas por terceiros podem afetar o funcionamento do VendCota.

6. Inteligência artificial e automações

Funcionalidades de inteligência artificial podem utilizar modelos como Gemini para interpretar contexto, produzir respostas, classificar informações e sugerir ou executar ações autorizadas. Modelos de IA são probabilísticos e podem gerar conteúdo incorreto, incompleto ou inadequado. A empresa usuária é responsável por configurar objetivos, limites, base de conhecimento, permissões e processos de supervisão compatíveis com o risco da sua operação.

O VendCota não garante que uma resposta de IA substitua análise profissional, jurídica, financeira, médica ou qualquer decisão que exija validação especializada.

7. Responsabilidade sobre contatos e conteúdo

A empresa usuária é responsável pelos dados, textos, arquivos, instruções, ofertas, preços, políticas comerciais e demais conteúdos inseridos na plataforma ou enviados a seus contatos. Também é responsável por possuir as autorizações e bases legais necessárias para contatar leads e clientes.

8. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço é descrito na Política de Privacidade. Quando o VendCota processa dados de leads e clientes em nome de uma empresa usuária, essa empresa permanece responsável pelas decisões sobre finalidade, base legal e uso desses dados, salvo quando a lei definir responsabilidade diferente.

9. Disponibilidade e manutenção

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de terceiros, incidentes de rede e mudanças em APIs externas podem causar interrupções. Quando viável, medidas de recuperação e comunicação serão adotadas de acordo com a gravidade do evento.

10. Suspensão e cancelamento

O acesso pode ser suspenso ou limitado em caso de risco de segurança, fraude, uso ilegal, violação destes Termos, violação de políticas de terceiros ou necessidade de proteger usuários e a infraestrutura. O cancelamento da relação contratual seguirá as condições comerciais aplicáveis ao plano ou contratação do cliente. Obrigações que por sua natureza devam continuar após o encerramento permanecem válidas.

11. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, interfaces, código, documentação e demais materiais próprios são protegidos pela legislação aplicável. O cliente mantém os direitos sobre os conteúdos que inserir no VendCota e concede apenas as autorizações necessárias para processá-los na prestação do serviço.

12. Serviços de terceiros

O VendCota depende de serviços externos, incluindo infraestrutura em nuvem, banco de dados, e-mail, Meta/WhatsApp, inteligência artificial e, quando habilitado, voz. Esses serviços possuem termos próprios e podem alterar recursos, preços, limites ou disponibilidade independentemente do VendCota.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o VendCota não responde por perdas decorrentes de uso contrário às instruções da plataforma, informações incorretas fornecidas pelo cliente, decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo gerado por IA, bloqueios de contas de terceiros, falhas externas ou eventos fora de controle razoável. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.

14. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, em integrações, na legislação ou no modelo de operação. A versão vigente será publicada nesta página com a data da última atualização. Quando a alteração for material e a legislação exigir, adotaremos medidas adicionais de comunicação.

15. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão tratados pelos meios e foro competentes definidos pela legislação aplicável, preservadas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor e demais direitos que não possam ser renunciados.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de suporte disponibilizados no VendCota.